Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante

Persona natural Empresa

Nombres *

Apellido Paterno *

Apellido Materno *

Documento *

Número de documento *

Soy menor de edad

Teléfono / Celular *

Email *

Dirección *

Ciudad *

2. Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado *

Descripción

3. Detalle de la reclamación

Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)
Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios)

Detalle de reclamo o queja *

- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias y no es requisito previo para imponer una denuncia ante el INDECOPI

- El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

NOTA: La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresar ello en el detalle del reclamo o queja.